FAQ
CRM 系统怎么实现营销自动化？
💡 直接回答
营销自动化通过"触发条件 → 执行动作"规则引擎实现：客户行为（浏览/点击/下单）触发自动推送（消息/优惠券/任务分配），减少人工干预。
营销自动化的核心思想是"在对的时间，给对的人，发对的内容"，用规则引擎替代销售人员的重复操作。
常见自动化场景
- 新客户欢迎：客户添加企微 → 自动发送欢迎语 + 产品手册
- 线索培育：客户浏览了产品页 → 3 天后自动推送案例和报价
- 沉默唤醒：客户 30 天未互动 → 自动发送优惠券或活动通知
- 成交跟进：客户签约后 → 自动创建实施任务 + 通知项目经理
- 续费提醒：合同到期前 30 天 → 自动通知销售跟进续费
技术实现
- 规则引擎：条件（事件/时间/属性）→ 动作（发消息/打标签/分配任务/创建记录）
- 客户旅程编排：可视化画布设计多步骤自动化流程
- 数据追踪：页面埋点 + 邮件打开率 + 链接点击率
聚匠能做什么
聚匠科技的 CRM 系统支持可视化营销自动化引擎：拖拽式客户旅程设计、多触发条件组合、企微/短信/邮件多渠道触达。
※ 营销自动化效果受客户数据完整度和内容质量影响。