FAQ
CRM 系统的客户画像怎么做？
💡 直接回答
客户画像由基础属性（行业/规模/地区）+ 行为数据（浏览/点击/购买）+ 标签体系（自动+手动）三层构成，核心是数据采集和标签规则引擎。
客户画像是 CRM 系统中"了解客户"的核心能力，画像越精准，营销和销售越有效。
客户画像三层结构
- 基础属性层：企业名称/行业/规模/地区/联系人/职位（来自注册和销售录入）
- 行为数据层：浏览了哪些页面、点击了哪些内容、参加了哪些活动、购买了什么（来自埋点和对接数据）
- 标签层：基于规则自动打标（如"30 天内浏览 3 次产品页 = 高意向"）+ 销售手动打标
标签体系设计
- 身份标签：行业/规模/预算档位/决策链角色
- 意向标签：高意向/中意向/观望/已流失
- 行为标签：活跃用户/沉默用户/价格敏感/功能敏感
- 生命周期标签：潜客/线索/商机/签约客户/续费客户
聚匠能做什么
聚匠科技的 CRM 系统内置客户画像引擎：多源数据采集（表单/埋点/企微/电商）、自动化标签规则、客户 360° 视图、客户分层分析。
※ 客户画像精度取决于数据采集的完整性和标签规则的持续优化。