FAQ
在线问诊系统怎么做？
💡 直接回答
在线问诊 = 图文问诊 + 音视频问诊 + AI 预问诊 + 电子处方 + 处方流转 + 药品配送，核心是医患实时通讯和处方合规闭环。
在线问诊是互联网医院的核心场景，让患者足不出户完成复诊和开药。
问诊模式
- 图文问诊：患者上传症状描述和检查报告，医生异步回复（类微信聊天）
- 音视频问诊：实时音视频通话，接近面对面问诊体验（需 TRTC/WebRTC）
- AI 预问诊：患者先和 AI 对话采集症状，生成结构化主诉，减轻医生负担
处方流转闭环
- 医生开具电子处方（需电子签名）
- 药师在线审核处方
- 患者选择药房取药或配送到家
- 处方数据上传至监管平台
技术要点
- IM 即时通讯（文字/图片/语音/视频）
- 音视频稳定性（弱网环境适配）
- 处方模板 + CA 电子签名
- 与医保系统对接（支持医保在线结算）
聚匠能做什么
聚匠科技的在线问诊系统支持图文/音视频/AI 预问诊三种模式，内置电子处方 + 药师审核 + 处方流转全链路。
※ 在线问诊功能需依托实体医疗机构运营，聚匠仅提供技术开发服务。