上门服务派单算法怎么设计？

上门服务派单算法的核心目标是"高接单率 + 低投诉率 + 成本最优"。主流方案有三种：**最近距离派单、抢单模式、智能综合评分派单**。三者各有适用场景。

三种派单模式对比

• 最近距离派单：算法选择距离客户最近的师傅，响应速度最快。适合同城即时需求（紧急维修、跑腿）
• 抢单模式：订单发给附近多位师傅，先抢先得。师傅积极性高但可能造成"抢单内卷"
• 智能综合评分派单：按距离 + 评分 + 接单率 + 专业匹配度打分，综合最优。适合家政 / 维修类正式服务

核心评分维度

• 距离权重（越近得分越高）
• 服务评分（历史 5 星率）
• 接单率（拒单多的降权）
• 专业匹配（师傅技能标签与订单要求匹配度）
• 工作负载（今天已接单量）

防作弊与公平性

• 限制单个师傅同时在线抢单次数
• 设置"最少间隔接单时间"防止刷单
• 接单后 GPS 虚假位置检测

聚匠能做什么

聚匠的派单算法支持三种模式混合：紧急单走最近距离，家政单走综合评分，商超代购走抢单；平台运营可后台动态调整权重系数。