· 适用场景
5 类 CRM 应用场景
聚匠 11 年定制经验沉淀，覆盖典型业务模型，按你的实际诉求组合定制
💼
B2B 销售管理
客户 / 联系人 / 商机 / 合同 / 回款，销售漏斗与预测管理。
🎯
B2C 私域运营
企微加好友 / 社群 / 朋友圈 / SOP，触达用户精细化分层。
☎️
呼叫中心 / 电销团队
外呼系统 + 工单 + 录音 + 话术知识库 + 质检系统。
📧
营销自动化
活动触发 / 短信 / 邮件 / 企微消息 / 小程序推送一体化。
🛡️
会话存档 · 合规
企微会话存档接入，销售话术全程留痕，离职客户不流失。
· 核心能力
5 大核心能力模块
系统化能力清单，开箱即用，可按需深度二次开发
客户中心
- 客户 / 联系人 / 跟进记录
- 公海 / 私海 / 客户查重
- 360° 客户画像
销售漏斗
- 商机阶段管理
- 销售预测 / 目标达成
- KPI 排行 / 团队看板
企微私域
- 客户加好友 / 活码
- 社群 / 朋友圈 / SOP
- 消息群发 / 定时触达
营销自动化
- 事件触发 / 标签分群
- 短信 / 邮件 / 企微消息
- 小程序推送 / 公众号推文
会话存档
- 企微会话 / 群聊留存
- 敏感词预警 / 合规审计
- 客户离职交接无遗漏
· 交付流程
5 步标准化交付
每个环节都有里程碑节点，按合同 SLA 推进，可视化全程
01
销售梳理
拆解销售漏斗、跟进策略、分配规则。
02
系统蓝图
字段 / 阶段 / 权限 / 报表结构完整输出。
03
系统实施
4–8 周交付 CRM 主体 + SCRM 企微对接。
04
数据迁移
历史客户 / 订单 / 跟进记录清洗迁移。
05
运营迭代
每月数据复盘，调整销售阶段与营销策略。
· 常见疑问
关于本服务，你可能想问
客户最常关心的 5 个问题，看完不用再问
CRM 和 SCRM 有什么区别？
CRM 以销售漏斗和客户档案为核心，面向 B2B / 大客户场景；SCRM 以社交 / 私域为核心，面向 B2C / 消费品场景。我们的系统两者一体化，按你的业务选择主用模式。
企微会话存档怎么做？
通过企业微信官方会话存档接口接入，所有客户群聊 / 单聊记录留存，敏感词实时预警，合规审计一键导出。
营销自动化能触发什么动作？
支持客户打标签、进入 / 离开分群、时间点触发、行为触发（浏览 / 下单 / 未支付）等条件，触发动作包括短信、邮件、企微消息、小程序推送、外呼任务等。
可以对接呼叫中心吗？
支持。对接天润融通 / 小鱼易连 / 讯众 / 阿里云智能语音 / 腾讯云等主流呼叫中心厂商，外呼 + 录音 + 质检一体化。
客户数据安全吗？
支持客户私有化部署，数据全程加密传输与存储，角色权限 + 字段权限 + 数据导出审计全链路合规。
· 为什么选择聚匠
3000+ 企业客户的共同选择
11 年定制开发沉淀 · 国家高新技术企业 · 长期维护无后顾之忧
资深工程团队
10+ 年协作沉淀
3000+
服务企业客户
11年
成立于 2015
国家高新
2022 年认定
