连锁零售常同时存在 POS、小程序商城、导购 App 与第三方 CRM。若会员等级、积分与优惠券分散在各系统，营销自动化再先进也会「发错券、升错级」。
一、主数据：谁说了算
需明确「黄金记录」来源：手机号合并、OpenID 绑定、黑名单共享。合并冲突时以哪一方为准，必须可配置并留痕，避免运营口头约定。
二、同步策略：实时还是批量
- 价格与库存对用户体验敏感，倾向实时或准实时；会员等级可 T+1，但要告知用户「生效时间」。
- 弱网门店需支持离线采集、回店同步，并定义冲突合并规则（时间戳优先或人工仲裁队列）。
三、AI/算法可以做什么
在数据质量稳定后，可尝试：流失预警、券包推荐、补货辅助等；但模型输出应可解释、可关闭、可回滚，且不得与财务结算规则相冲突。上线前建议用小流量对照实验验证 uplift，再扩大投放。
四、给甲方的验收清单（摘要）
- 差异报表：按门店/渠道展示会员数、等级不一致笔数。
- 权限：谁能改等级、谁能导明细、导出是否水印。
- 回滚：批量同步失败时如何重试与告警。
整体而言，中台不必「一次建全」；先用只读同步 + 对账报表验证数据，再逐步实时化，更符合多数企业的组织节奏。
